María Velasco

Durante los últimos cinco años he trabajado en la transformación digital de empresas del mundo de la banca, el comercio y la salud. Mi gran pasión es la investigación de usuario, clave en estos días, donde la fidelidad a un producto o servicio es algo difícil de conseguir y la fidelidad a las marcas es toda una utopía. En la actualidad trabajo como consultora de transformación digital y lidero el departamento de UX en Accenture Interactive. Mi parte favorita como diseñadora UX es la investigación y los workshops, estos me permiten interactuar en muchas ocasiones con los usuarios finales de los productos y aprender constantemente. Como dijo Jakob Nielsen, se aprende más observando al usuario que escuchándole.